“放心消費在浙江”建設成效顯著

3月14日，浙江省人民政府新聞辦公室舉行“放心消費在浙江”行動新聞發(fā)布會，浙江省市場監(jiān)管局局長謝小云代表省消費者權(quán)益保護工作部門間聯(lián)席會議辦公室，介紹2023年“放心消費在浙江”建設成效及2024年重要工作舉措。

去年以來，浙江省持續(xù)深化“放心消費在浙江”行動，推出一系列促消費政策舉措，出臺促消費“25條”。全省動態(tài)培育放心消費單位24萬家。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年，浙江省社會消費品零售總額3.25萬億元，比上年增長6.8%，超過年初目標值2.3個百分點；網(wǎng)絡交易總額突破9萬億元，保持全國首位；全域旅游人次、旅游收入分別增長28.9%和16%。

為規(guī)范市場秩序，浙江省各地市場監(jiān)管部門著力整治百姓身邊突出問題，嚴厲打擊美容美發(fā)、“保健”品銷售等領(lǐng)域亂象及侵害消費者權(quán)益違法行為。同時，緊盯重要時間節(jié)點和重點行業(yè)，開展“假日樂享·消費護航”系列執(zhí)法行動，嚴厲打擊坐地起價、惡意宰客等違法行為，專項治理加油機作弊、茶葉過度包裝等突出問題，不斷凈化消費環(huán)境。浙江省在主要網(wǎng)購平臺建立網(wǎng)絡消費維權(quán)站，實現(xiàn)90%以上的消費訴求都能夠及時在平臺內(nèi)部解決。浙江省市場監(jiān)管局還在商圈、景區(qū)等重點消費場所建立基層消費維權(quán)服務站點3000多個，聯(lián)合法院、金融監(jiān)管部門等建成共享法庭558個，提供司法服務5萬多次。同時，全省市場監(jiān)管部門和消保委一年來處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8億元。