北京市市場監(jiān)管局、北京市消協(xié)聯合發(fā)布冰雪活動提示

為確保廣大市民游客暢享冰雪樂趣，近日，北京市市場監(jiān)管局、北京市消費者協(xié)會聯合發(fā)布冰雪活動提示，提醒廣大消費者在做好自身防護的同時，要理性消費、文明旅游、提防消費陷阱并依法維權。

冰雪用品，注意認真挑選。購買用品時，仔細閱讀標簽標識，選擇正規(guī)品牌、正常銷售渠道且標識信息齊全的產品，避免購買無生產企業(yè)、執(zhí)行標準等信息的商品。同時注意適用年齡范圍和警示說明，防止因適用年齡與實際使用年齡不符而造成傷害。租賃雪圈、雪服、滑雪板等冰雪設備時，要仔細檢查設備是否有損壞以及大小是否適用，如發(fā)現問題及時與商家溝通調換。

慎選項目，預防人身傷害。參與冰雪活動前，消費者務必充分了解項目內容與風險，依據自身身體狀況和運動能力謹慎選擇合適的項目與難度級別，切勿盲目挑戰(zhàn)高風險動作，根據實際需求酌情購買意外傷害保險。嚴格遵循活動場地的安全規(guī)章制度，正確佩戴與使用安全防護裝備，如頭盔、護腕、護膝等。在活動過程中，若感覺身體不適或遭遇突發(fā)危險狀況，應立即停止活動并尋求幫助。

甄別資質，確保消費安全。選擇具有合法經營資質、良好信譽與豐富經驗的冰雪活動經營者或場所。發(fā)現經營者或工作人員不具備相應資質、服務設備陳舊老化或存在安全隱患等問題，要果斷放棄消費，主動向行業(yè)主管部門舉報。

考量品質，避開擁擠風險。提前考察冰雪活動場所的口碑與信譽，可通過網絡評價、朋友推薦等多渠道了解其景觀打造、項目設置與服務質量。盡量避開人流高峰時段，避免因過度擁擠影響游玩體驗，甚至引發(fā)安全事故。如遇景觀與宣傳嚴重不符、項目設施存在明顯質量問題或現場人流擁堵不堪等情況，消費者有權向活動主辦方提出合理訴求，并可向相關監(jiān)管部門反映情況。

留存憑證，依法維護自身權益。消費前詳細了解活動的收費標準、服務內容、退款規(guī)則等重要信息，避免陷入消費陷阱。妥善留存消費憑證，如門票、合同、發(fā)票、付款記錄等，以便在出現糾紛時能夠有效維護自身合法權益。如遇到消費糾紛，應及時與商家協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或行業(yè)主管部門投訴，或提請仲裁機構仲裁以及向人民法院提起訴訟。