《醫(yī)學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》政策解讀

一、出臺的背景是什么？

醫(yī)學人文精神是人文精神在醫(yī)療領域的具體體現(xiàn)，以對病人的關懷、尊重為目標，體現(xiàn)著醫(yī)學對生命的態(tài)度。醫(yī)學人文需要通過醫(yī)學實踐體現(xiàn)對患者的關愛，堅持“以患者為中心”，滿足人民群眾日益增長的高質量醫(yī)療服務需求，提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度。

我委歷來高度重視醫(yī)學人文建設工作，多次部署大力開展醫(yī)學人文教育，增強人文關懷，改善溝通技巧，促進交流互信，讓患者感受到醫(yī)療的溫度，構建和諧醫(yī)患關系。為進一步指導各地加強醫(yī)學人文關懷，增進醫(yī)患溝通，我委會同教育部、國家中醫(yī)藥局、國家疾控局等部門開展醫(yī)學人文關懷提升行動，在各地醫(yī)學人文實踐經(jīng)驗的基礎上，研究起草了《醫(yī)學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》（以下簡稱《行動方案》），廣泛征求教育行政等部門、地方、醫(yī)療機構、行業(yè)協(xié)會和相關醫(yī)學院校意見。

二、《行動方案》主要內容有哪些？

《行動方案》聚焦人民群眾日益增長的高質量醫(yī)療服務需求，以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標，以“相互尊重、保護隱私、嚴守法規(guī)、加強溝通”為核心原則，堅持“以患者為中心”，大力開展醫(yī)學人文教育，加強醫(yī)學人文關懷，增進醫(yī)患交流互信，構建和諧醫(yī)患關系。

本行動貫穿醫(yī)學生培養(yǎng)全過程和醫(yī)務人員職業(yè)全周期，主要內容包括醫(yī)學生人文素養(yǎng)培育、醫(yī)療衛(wèi)生機構人文關懷建設、崇高職業(yè)精神弘揚等3個方面。一是醫(yī)學生人文素養(yǎng)培育行動。增強醫(yī)學人文認知，提升醫(yī)學人文認同，落實醫(yī)學人文實踐。二是醫(yī)療衛(wèi)生機構人文關懷建設行動。強化組織建設，堅持文化引領，開展人文培訓，增進醫(yī)患溝通，營造人文關懷就醫(yī)環(huán)境，加強社工和志愿者服務。三是崇高職業(yè)精神弘揚行動。傳承優(yōu)良傳統(tǒng)，選樹培育典型，以中醫(yī)藥文化涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風，打造醫(yī)學人文宣傳平臺。

三、《行動方案》有哪些保障措施？

《行動方案》要求各地衛(wèi)生健康、教育行政部門要充分發(fā)揮統(tǒng)籌指導作用，協(xié)調相關部門提供必要的政策支撐。醫(yī)療衛(wèi)生機構要優(yōu)化服務方式，既要重視服務效率，更要重視服務效果和群眾感受，將人文關懷融入患者診治全流程。各地要加強工作成效的宣傳，弘揚新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；要注重適應當代醫(yī)學生、醫(yī)務人員信息傳播形式多樣的新特點，把人文教育和實際工作相結合。同時，各相關部門要形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，持續(xù)推進醫(yī)學人文關懷工作。