海瀾之家嚴格遵守國家和地方的法律法規(guī)及相關要求，按照質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、售后服務、誠信管理、能源管理、國家及行業(yè)標準的要求，建立健全了企業(yè)在設計、采購、生產、檢驗、售后服務的全過程質量控制、降耗增效、環(huán)保及節(jié)約能源、誠信等方面的管理控制體系，確保海瀾之家可穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務，同時通過各管理系統(tǒng)的有效應用、持續(xù)改進、風險分析控制、措施應對、污染預防等過程，保障產品的質量安全，切實履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定義務的質量責任承諾。

切實提升售后服務管理水平，以服務創(chuàng)品牌，以服務占市場，不斷提高顧客滿意度和顧客忠誠度，提高企業(yè)經濟效益。